Hai mai desiderato che la lampada a cherosene di tua nonna si accendesse di nuovo e non hai funzionato per mancanza di pezzi di ricambio?? Hai ancora il conciso "Non c'è!' all'orecchio del venditore, quando hai chiesto un aereo speciale o hai richiesto una sola vite? Allora sei a Chr. Weimeister corretto.
Il frugale, ma comunque il locale di vendita adeguatamente illuminato si riempie di merce di ogni genere. Holz- e mazza di gomma, Lampade a petrolio, Seghe e fischietti penzolano dal soffitto. Nel, prima, sul bancone e sugli scaffali: Cacciavite, scalpello, coltello tascabile, Castelli, chiave, aereo, lampadine, Due di noi, pinze, nastri di misurazione, Le punte puntano nella direzione dell'impatto e sono affilate solo sul lato anteriore, bottiglie termiche, chiave inglese, Modellini di navi e molto altro ancora – un caos, come si dice nel libro. A prima vista. In secondo luogo, si rivela un ordine sottile.
Signore del pasticcio ordinato di circa 19000 Gli articoli sono Andreas Dörflein. Con un piccolo team dirige "Eisenkrämerei" di Christian Weimeister, questa istituzione sulle rive dell'Elba ad Amburgo vicino al St.-Pauli-Landungsbrücken. Come se fosse lì, dice Dorflein: "Se ,Krischan' Weimeister la sua compagnia 1908 fondato, il vecchio tunnel dell'Elba era appena in costruzione. Ha venduto un sacco di hardware e strumenti lì. Altrimenti uno era sulla nave- e forniture per la pesca specializzate. Dalla lampada di posizione al fumatore, c'era tutto qui, fino agli anni '70 anche articoli per la casa”. Weimeister è ancora oggi un fornitore di navi per diverse compagnie di navigazione. Una sapiente razionalizzazione della gamma e specializzazione caratterizzano la storia dell'azienda. Quando si tratta di utensili, oggi il focus è sulla lavorazione del legno. Le punte puntano nella direzione dell'impatto e sono affilate solo sul lato anteriore, scalpello, Klüpfel, assi, coltello da intaglio, La "Eisenkrämerei" offre pialle e raschietti in varianti quasi infinite. Modifiche prudenti e demarcazioni chiare - nessun utensile elettrico - funzionano ancora oggi con successo.
Claus Albers fa parte della squadra da due anni: „Ich
vorrei restare qui fino alla pensione. I clienti sono gentili, e mi diverto molto anche con la gamma come venditore.
Da dieci anni un catalogo offre anche ai non hamburger una panoramica della gamma di prodotti. Gli ordini da tutta la Germania e dall'estero finiscono a Ursula Jessel. Insieme a sua madre Ildegarda, mette insieme i pacchi e i pacchi per la spedizione.
“Eisenkrämerei” di Christian Weimeister è disponibile da tempo su Internet. “Tali innovazioni devono essere, non ci si deve isolare da loro", dice Andreas Dörflein.
Anche quando si tratta di cose apparentemente intempestive, è la parola magica "Weimeister". “L'anno scorso c'è stato un vero e proprio boom delle scope per pavimenti. Perché le assi del pavimento nei vecchi edifici vengono sempre più levigate e lasciate senza moquette, le scope per pavimenti erano improvvisamente di nuovo richieste. Siamo stati in grado di offrirli”. Dörflein è felice. Questo rende chiara quella caratteristica speciale, che caratterizza ancora oggi gli "Eisenkrämerei".: Servizio. Il servizio clienti era già praticato qui, prima ancora che ci fosse una parola per questo. "Mi diverto ancora oggi come prima 20 anni", dice Andreas Dörflein, e puoi vederlo, che vede ogni domanda del cliente come una sfida. “Naturalmente, le viti sono disponibili da noi anche singolarmente e ciò che non è in stock, sarà acquistato il prima possibile. UN ,Non ce l'abbiamo.' Non ce l'abbiamo."
Questo vale anche per le lampade a cherosene. Questa specialità della casa è visibilmente omaggiata in molti luoghi. Modelli di noti produttori in forme classiche e moderne, ovviamente in tutte le taglie e compresi gli accessori, non lasciare nulla a desiderare. Oltre alla consulenza di esperti, gli hobbisti ottengono anche un'ampia gamma di sostituzioni- e parti soggette ad usura.
Ma in Weimeister, non è solo l'abbondanza di beni ad affascinare, consulenza- e qualità del servizio. Che da allora 1930 gli arredi dei negozi quasi immutati emanano un fascino molto speciale, soprattutto il muro marrone scuro da quasi 600 cassetti. Sono un vero e proprio scrigno di tesori per innumerevoli piccole parti. Cerniere e angolari di tutte le dimensioni, accessori per mobili, Uncinetto tutto Art, pannelli di ventilazione – Dalla punta di un bastone da passeggio a un perforatore, qui c'è più da scoprire di quanto qualsiasi cacciatore di tesori avrebbe creduto possibile. Andreas Dörflein è entrato nell'azienda per la prima volta da bambino con suo padre, che lavorava nel porto. Il bambino riusciva a malapena a vedere oltre il bancone, ma fu subito affascinato e catturato dall'atmosfera speciale. Più tardi, quando era uno scolaro, trascorse giorni a contare le viti durante molti inventari. Sotto il capo Maria Brüning, un Wei-meister nato, e suo marito Jens ha iniziato 1983 il suo apprendistato.
In tutti gli anni nel negozio, Andreas Dörflein non ha solo esplorato ogni cassetto fino all'ultimo angolo, Erano, Conoscere clienti e fornitori, ma soprattutto lo spirito speciale della casa. Nessuna richiesta del cliente è troppo piccola e quasi nessuno sforzo troppo grande. Quindi non è sorprendente, che Andreas Dörflein 1992 è diventato amministratore delegato dopo la morte prematura del giovane manager Klaus Brüning. Anche se ad aprile 2002 l'ultimo Weimeister di questa linea morì con Maria Brüning, lo spirito del fondatore è ancora vivo. Perché si sente ancora dire dai clienti: „Schön, che non sarai mai deluso da Weimeister.